Adatkezelési tájékoztató

Hatályos: 2026. július 13.

Jelen adatkezelési tájékoztató célja, hogy közérthetően bemutassa, hogyan történik a sovagoviktoria.com weboldal látogatóinak, az időpontot kérő személyeknek és a hírlevélre feliratkozóknak a személyesadat-kezelése.

Az adatkezelés során az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete, vagyis az általános adatvédelmi rendelet – GDPR – rendelkezései irányadók. A GDPR alapján az érintettet az adatgyűjtéskor tájékoztatni kell többek között az adatkezelő személyéről, az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, időtartamáról, címzettjeiről és az érintetti jogokról.

1. Az adatkezelő adatai

Adatkezelő neve: Sóvágó Viktória
Címe: 2440 Százhalombatta, Hársfa utca 10.
E-mail-címe: vsovago@gmail.com
Weboldala: sovagoviktoria.com

2. Az adatkezelés alapelvei

Az adatkezelő kizárólag meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból kezel személyes adatokat. Csak olyan adatokat kér be és tárol, amelyek az adott cél megvalósításához szükségesek.

A személyes adatokhoz kizárólag az adatkezelő, valamint a jelen tájékoztatóban meghatározott technikai szolgáltatók férhetnek hozzá a feladatuk ellátásához szükséges mértékben.

3. Időpontkérés és kapcsolatfelvétel

Az adatkezelés célja

Az időpontkérés fogadása, az érdeklődővel történő kapcsolatfelvétel, az ingyenes, 30 perces első online konzultáció időpontjának egyeztetése, valamint a szolgáltatással kapcsolatos kérdések megválaszolása.

A kezelt adatok

Az adatkezelő az időpontkérő űrlapon keresztül az alábbi adatokat kezelheti:

• név;
• e-mail-cím;
• opcionálisan megadott telefonszám;
• a választott kapcsolattartási mód;
• a megfelelő napokra vagy napszakokra vonatkozó információ;
• az érdeklődő által megadott rövid üzenet;
• az üzenet elküldésének időpontja.

A név, az e-mail-cím, a kívánt időpont és a kapcsolatfelvételi mód megadása az időpont-egyeztetéshez szükséges. A telefonszám csak akkor szükséges, ha az érdeklődő WhatsAppon vagy Viberen kéri a kapcsolatfelvételt.

Telefonos egyeztetés nem érhető el. A kapcsolatfelvétel e-mailen, WhatsAppon vagy Viberen történik.

Az adatkezelés jogalapja

Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja: az érintett kérésére történő, szerződéskötést megelőző lépések megtétele.

Az adatkezelés időtartama

Az időpontkéréssel és kapcsolatfelvétellel összefüggő adatokat az adatkezelő az üzenet beérkezésétől számított legfeljebb egy évig őrzi meg.

Ha az együttműködés nem jön létre, az adatokat legkésőbb az egyéves időtartam leteltével törli. Az adatkezelő nem készít külön kliensjegyzeteket.

Különleges személyes adatok

Az időpontkérő űrlap nem szolgál részletes egészségügyi, pszichológiai, függőségi vagy más különleges személyes adatok megadására.

Az érdeklődő lehetőség szerint ne adjon meg diagnózist, egészségügyi dokumentumot, illetve más személyre vonatkozó azonosítható információt. Ha ilyen adat mégis beérkezik, az adatkezelő csak a megkeresés kezeléséhez feltétlenül szükséges mértékben fér hozzá, és a nem szükséges adatokat indokolatlan késedelem nélkül törli.

4. E-mailes kapcsolattartás

Az e-mailes megkeresések kezelése a Gmail szolgáltatáson keresztül történik.

Az e-mailben kezelt adatok lehetnek:

• a feladó neve és e-mail-címe;
• az üzenet tartalma;
• az üzenethez kapcsolódó technikai adatok;
• az egyeztetett időponttal kapcsolatos információk.

Az adatkezelés célja a kapcsolatfelvétel, időpont-egyeztetés és a kérdések megválaszolása. Jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja.

A Google szolgáltatásainak használata során a Google saját adatvédelmi feltételei szerint is kezelhet technikai és fiókadatokat.

5. WhatsAppon és Viberen történő kapcsolattartás

Ha az érintett a WhatsApp vagy Viber kapcsolatfelvételi módot választja, telefonszáma és az üzenetváltás adatai az adott szolgáltatás rendszerén keresztül kerülnek továbbításra.

Az adatkezelés célja az időpont egyeztetése és a szolgáltatással kapcsolatos kommunikáció. Jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja.

A WhatsApp európai szolgáltatója a WhatsApp Ireland Limited. A szolgáltatás a telefonszámot, profiladatokat, valamint a használattal összefüggő technikai információkat saját adatkezelési tájékoztatója szerint kezeli. A WhatsApp szerint a személyes üzenetek végpontok közötti titkosítással működnek, ugyanakkor a szolgáltatás működtetéséhez kapcsolódó egyes adatok nemzetközileg is továbbításra kerülhetnek.

A Viber az alkalmazás használata során többek között azonosítókat, telefonszámot, használati és eszközadatokat kezelhet saját adatkezelési szabályai szerint.

Az érintett nincs arra kötelezve, hogy WhatsAppot vagy Vibert használjon; az e-mailes kapcsolattartást is választhatja.

6. Hírlevél és MailerLite

Ha a látogató külön feliratkozik a hírlevélre, az adatkezelő az általa megadott nevet és e-mail-címet marketing- és tájékoztató üzenetek küldésére használhatja fel.

Az adatkezelés célja

• hírlevelek küldése;
• új tartalmak, programok vagy szolgáltatások bemutatása;
• a hírlevelek eredményességének mérése.

Az adatkezelés jogalapja

Az érintett önkéntes hozzájárulása a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján.

A hírlevélre történő feliratkozás nem lehet az időpontkérés feltétele. Ehhez külön, nem előre kijelölt checkbox vagy külön feliratkozó űrlap szükséges.

Az adatkezelés időtartama

A személyes adatok a hozzájárulás visszavonásáig vagy a hírlevélről történő leiratkozásig kerülnek kezelésre.

A leiratkozás minden hírlevél alján található leiratkozási lehetőséggel vagy a vsovago@gmail.com címre küldött kéréssel kezdeményezhető.

Adatfeldolgozó

A hírlevélküldéshez használt szolgáltatás a MailerLite. Az Európai Gazdasági Térségben működő ügyfelek esetében a szolgáltató a MailerLite Limited, írországi társaság. A MailerLite a feliratkozói lista kezelését és a hírlevelek kiküldését végzi.

7. Google Analytics és statisztikai adatkezelés

A weboldal Google Analytics szolgáltatást használhat annak megismerésére, hogy a látogatók hogyan használják a weboldalt.

Az Analytics használata során többek között az alábbi adatok kezelhetők:

• a meglátogatott oldalak;
• a látogatás időpontja és időtartama;
• a használt böngésző és eszköz típusa;
• hozzávetőleges földrajzi információ;
• süti- vagy eszközazonosítók;
• a weboldalon végzett műveletek.

A Google Analytics sütiket és hasonló technológiákat használhat a látogatók és a munkamenetek megkülönböztetésére, valamint weboldalhasználati statisztikák készítésére.

Az adatkezelés célja

• a weboldal látogatottságának mérése;
• a leggyakrabban megtekintett tartalmak meghatározása;
• a weboldal működésének és felhasználói élményének javítása.

Az adatkezelés jogalapja

Az érintett hozzájárulása a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján.

A statisztikai sütik csak a látogató megfelelő hozzájárulása után aktiválhatók. A Google saját tájékoztatója szerint ehhez hozzájárulási felületet kell használni, amely továbbítja a látogató választását a Google felé.

Az adatkezelés időtartama

A felhasználói és eseményszintű adatok megőrzési ideje a Google Analytics-fiókban beállított időtartam.

A Google Analytics normál GA4-tulajdonoknál jelenleg 2 vagy 14 hónapos adatmegőrzési lehetőséget biztosít.

8. Sütik

A weboldal működéséhez szükséges sütiket, valamint hozzájárulás esetén statisztikai sütiket használhat.

Feltétlenül szükséges sütik

Ezek a sütik a weboldal alapvető működéséhez, biztonságához és a látogatói beállítások megjegyzéséhez szükségesek. Használatukhoz általában nem szükséges külön hozzájárulás.

Statisztikai sütik

A Google Analyticshez és más statisztikai szolgáltatásokhoz kapcsolódó sütik csak a látogató választása alapján aktiválhatók.

A látogatónak lehetőséget kell biztosítani arra, hogy:

• elfogadja a statisztikai sütiket;
• elutasítsa azokat;
• később módosítsa a választását.

A hozzájárulás visszavonása ugyanolyan egyszerű kell legyen, mint annak megadása. A NAIH a honlapok adatvédelmi beállításainál külön hangsúlyozza a statisztikai szolgáltatók, például a Google Analytics feltüntetését és a hozzájárulást igénylő adatkezelések megfelelő elkülönítését.

9. Tárhelyszolgáltatás és technikai naplóadatok

A weboldal tárhelyszolgáltatója a Hostinger.

A tárhelyszolgáltató a weboldal működtetése, biztonsága, hibák elhárítása és a visszaélések megelőzése érdekében technikai naplóadatokat kezelhet, például:

• IP-címet;
• a látogatás időpontját;
• a kért oldal címét;
• böngésző- és eszközinformációkat;
• szerverhiba-információkat.

Az adatkezelés jogalapja az adatkezelőnek a weboldal biztonságos működéséhez fűződő jogos érdeke a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja alapján.

A technikai naplóadatok megőrzése a weboldal biztonságos működéséhez és az esetleges hibák, visszaélések kivizsgálásához szükséges ideig történik.

A Hostinger adatfeldolgozóként járhat el a tárhelyen tárolt ügyféladatok tekintetében.

10. Adatfeldolgozók és címzettek

Az adatkezelő a működése során az alábbi szolgáltatókat veheti igénybe:

• Hostinger: webtárhely és technikai infrastruktúra;
• Google: Gmail és Google Analytics;
• MailerLite Limited: hírlevélküldés és feliratkozói lista kezelése;
• WhatsApp Ireland Limited: WhatsApp-kommunikáció;
• Rakuten Viber: Viber-kommunikáció.

A szolgáltatók kizárólag a szolgáltatásuk teljesítéséhez szükséges mértékben férhetnek hozzá személyes adatokhoz, illetve egyes esetekben saját adatkezelési szabályaik szerint önálló adatkezelőként is eljárhatnak.

11. Adattovábbítás az Európai Gazdasági Térségen kívülre

Egyes szolgáltatók globális informatikai infrastruktúrát használnak, ezért személyes vagy technikai adatok az Európai Gazdasági Térségen kívüli országokba is továbbításra kerülhetnek.

Az ilyen adattovábbítások a szolgáltatók tájékoztatása szerint többek között megfelelőségi határozatokon, az EU–USA adatvédelmi keretrendszeren vagy az Európai Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételeken alapulhatnak. A Google és a WhatsApp is ismerteti az általa alkalmazott nemzetközi adattovábbítási garanciákat.

12. Adatbiztonság

Az adatkezelő megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz annak érdekében, hogy a személyes adatokat megvédje a jogosulatlan hozzáféréstől, megváltoztatástól, nyilvánosságra hozataltól, elvesztéstől és megsemmisüléstől.

Az adatkezelő törekszik arra, hogy:

• csak a szükséges adatokat kérje be;
• a hozzáférést megfelelő jelszavakkal védje;
• az adatokat csak a szükséges ideig őrizze meg;
• az elavult vagy szükségtelenné vált adatokat törölje;
• a használt szoftvereket és bővítményeket naprakészen tartsa.

13. Az érintett jogai

Az érintett jogosult:

• tájékoztatást kérni személyes adatainak kezeléséről;
• hozzáférést kérni a kezelt személyes adatokhoz;
• kérni a pontatlan adatok helyesbítését;
• a jogszabályban meghatározott esetekben kérni az adatok törlését;
• kérni az adatkezelés korlátozását;
• hozzájáruláson alapuló adatkezelésnél visszavonni a hozzájárulását;
• jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen tiltakozni;
• kérni az adathordozhatóságot, ha annak feltételei fennállnak;
• panaszt benyújtani az adatvédelmi hatósághoz;
• bírósághoz fordulni.

Az érintetti kérelmet a vsovago@gmail.com címre lehet elküldeni.

Az adatkezelő főszabály szerint a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül válaszol. Az érintetti jogok részletes feltételei a GDPR 12–22. cikkeiben találhatók, és a NAIH is részletes tájékoztatást nyújt ezek gyakorlásáról.

14. Panasztétel

Ha az érintett úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése jogsértő, panasszal fordulhat a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz.

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

Az érintett adatvédelmi hatósági eljárást is kezdeményezhet, illetve bírósághoz fordulhat.

15. Automatizált döntéshozatal

Az adatkezelő nem alkalmaz olyan automatizált döntéshozatalt vagy profilalkotást, amely az érintettre nézve joghatással járna vagy őt hasonlóképpen jelentős mértékben érintené.

16. A tájékoztató módosítása

Az adatkezelő jogosult a jelen tájékoztatót módosítani, különösen akkor, ha a weboldal működése, a használt szolgáltatások vagy a vonatkozó jogszabályok megváltoznak.

A mindenkor hatályos változat a sovagoviktoria.com weboldalon érhető el.